Politica di Spedizione — Mastrogiorgio Manifattura Ceramica

1. Prodotti spediti e tempi di preparazione

Spediamo principalmente prodotti in ceramica e olio d’oliva.
Tutti gli ordini vengono preparati entro due settimane dalla ricezione e prima della spedizione.
Nessun prodotto è realizzato su richiesta: tutti gli articoli in vendita sono disponibili a stock.

2. Zone di consegna

Consegniamo esclusivamente in Europa, principalmente in Francia, Italia e Spagna.
Nessun Paese europeo è attualmente escluso dalla consegna.

3. Corrieri e modalità di spedizione

Le spedizioni vengono affidate principalmente a BRT e Poste Italiane.
A seconda della destinazione, possono essere disponibili le seguenti modalità:

• Consegna standard

• Consegna express

• Ritiro in sede (se l’opzione è attiva)

I tempi di consegna indicati sono solo orientativi e non costituiscono un impegno vincolante.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base a:

• peso totale dell’ordine,

• destinazione,

• corriere selezionato.
  Non è prevista la spedizione gratuita.

5. Dogane e tasse

Per le spedizioni verso Paesi fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse d’importazione e costi aggiuntivi sono a carico del cliente.
I controlli doganali possono causare ritardi nella consegna indipendenti dalla nostra volontà.

6. Imballaggio e danneggiamenti durante il trasporto

I prodotti vengono imballati con cura utilizzando materiali rinforzati adatti a proteggere articoli fragili.
In caso di danneggiamento alla consegna, il cliente deve contattarci entro 48 ore all’indirizzo hello@mastrogiorgio.world, 

allegando:

• foto del collo e del prodotto danneggiato,

• numero dell’ordine.

A seconda della disponibilità, offriamo:

• la sostituzione del prodotto, oppure

• un credito utilizzabile sullo shop.

7. Tracking e problemi di consegna

Un numero di tracciamento viene fornito per ogni ordine spedito.

Indirizzo errato

Se il cliente ha fornito un indirizzo incompleto o errato che comporta un ritorno o l’impossibilità di consegna, una nuova spedizione potrà essere effettuata a spese del cliente.

Collo indicato come consegnato ma non ricevuto

In caso di contestazione, apriremo un’indagine presso il corriere.
Finché il corriere conferma la consegna all’indirizzo indicato, Mastrogiorgio Manifattura Ceramica non potrà essere ritenuta responsabile.

Ritardi del corriere

Eventuali ritardi dovuti al corriere non danno diritto a rimborsi o indennizzi.

Per qualsiasi richiesta relativa alla consegna:
📩 hello@mastrogiorgio.world

8. Natura artigianale dei prodotti

I nostri articoli in ceramica sono realizzati artigianalmente.
Piccole variazioni di colore, forma o finitura sono normali e rappresentano il valore del prodotto.
Tali variazioni non incidono sui tempi di consegna e non costituiscono motivo di reso.

9. Confezione regalo

Non offriamo confezioni regalo.

10. Prodotti su misura

Non proponiamo articoli personalizzati. Tutti i prodotti disponibili provengono dal nostro stock.